Condições gerais de venda

Última atualização 24/11/2023

Artigo 1.º - Objetivo

As presentes condições regem a venda de produtos Italpassion por Filluzeau Groupe 35 bis rue de la Frémondière 85340 Les Sables d'Olonne.

Artigo 2 - Preços

Os preços dos nossos produtos são indicados em euros, incluindo todos os impostos (IVA e outros impostos aplicáveis no dia da encomenda), salvo indicação em contrário e excluindo os custos de processamento e entrega.

No caso de uma encomenda destinada a um país que não a França continental, o importador do(s) produto(s) em causa é o cliente. Os direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estatais podem ser devidos. Filluzeau Groupe não é responsável por estes encargos. Estes serão suportados pelo cliente e são da sua inteira responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e organismos competentes do seu país. Aconselhamo-lo a informar-se sobre estes aspectos junto das suas autoridades locais.

Todas as encomendas, independentemente da sua origem, devem ser pagas em euros. 

Filluzeau Groupe reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas o produto será facturado com base no preço em vigor no momento da validação da encomenda e sob reserva de disponibilidade.

Os produtos permanecem propriedade do Groupe Filluzeau até à receção do pagamento integral. 

Atenção: a partir do momento em que o cliente toma posse física dos produtos encomendados, o risco de perda ou dano dos produtos passa para o cliente.

Artigo 3.º - Ordens

Pode fazer a sua encomenda aqui: 

Na Internet: https://www.italpassion.fr/

As informações contratuais são apresentadas em francês e serão confirmadas, o mais tardar, aquando da validação da sua encomenda. 

Filluzeau Groupe reserva-se o direito de não registar um pagamento e de não confirmar uma encomenda por qualquer razão, nomeadamente em caso de problema de fornecimento ou de dificuldade relativa à encomenda recebida.

Artigo 4 - Confirmação da encomenda

Qualquer encomenda efectuada no sítio Web https://www.italpassion.fr/ implica a aceitação das presentes condições gerais de venda. Qualquer confirmação de uma encomenda implica a sua aceitação integral das presentes condições gerais de venda, sem exceção nem reserva. 

Todos os dados fornecidos e a confirmação registada serão considerados como prova da transação.

Declara que tem pleno conhecimento deste facto. 

A confirmação da encomenda constitui a assinatura e a aceitação das operações efectuadas. 

Um resumo das informações da encomenda e das presentes Condições Gerais de Venda ser-lhe-á enviado em formato PDF através do endereço de correio eletrónico utilizado para confirmar a encomenda.

Artigo 5.º - Pagamento

A validação da encomenda implica a obrigação de pagar o preço indicado. 

Pode pagar as suas compras com cartão de crédito utilizando o sistema seguro Payplug.

O cartão só será debitado aquando da expedição da encomenda. No caso de entregas fraccionadas, apenas serão debitados os produtos expedidos.

Artigo 6.º - Retirada

Em conformidade com as disposições do artigo L.121-21 do Código do Consumidor francês, dispõe de 14 dias a contar da receção dos produtos para exercer o seu direito de retratação sem ter de apresentar qualquer motivo ou pagar qualquer penalização. 

As devoluções devem estar no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções). Neste caso, a responsabilidade é sua. Qualquer dano sofrido pelo produto nesta ocasião pode ser suscetível de anular o direito de retratação.

Os custos de devolução são da responsabilidade do utilizador.

Se exercer o seu direito de retratação, Filluzeau Groupe procederá ao reembolso das somas pagas, no prazo de 14 dias a contar da notificação do seu pedido, utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado para a encomenda.

EXCEPÇÕES AO DIREITO DE RESCISÃO

Em conformidade com as disposições do artigo L.121-21-8 do Código do Consumidor francês, o direito de rescisão não se aplica a : 

Prestação de serviços integralmente executados antes do termo do prazo de retratação e cuja execução tenha sido iniciada após o consumidor ter dado o seu consentimento prévio expresso e ter renunciado expressamente ao seu direito de retratação.
O fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro fora do controlo do profissional e que podem ocorrer durante o período de retratação.
Fornecimento de bens fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
O fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente.
O fornecimento de bens que não tenham sido selados pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde.
Fornecimento de bens que, após a entrega e pela sua natureza, se encontram inseparavelmente misturados com outros artigos;
O fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida para além de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações do mercado fora do controlo do comerciante.
O fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega.
O fornecimento de um jornal, de um periódico ou de uma revista, com exceção dos contratos de assinatura destas publicações.
Transacções concluídas durante uma hasta pública.
O fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, quando a execução tenha começado depois de o consumidor ter dado o seu consentimento prévio expresso e renunciado expressamente ao seu direito de rescisão.
Artigo 7.º - Disponibilidade

Os nossos produtos são oferecidos enquanto estiverem visíveis no sítio Web https://www.italpassion.fr/ e enquanto durarem os stocks. Para os produtos que não estão em stock, as nossas ofertas estão sujeitas à disponibilidade dos nossos fornecedores.
Se um produto não estiver disponível depois de ter efectuado a sua encomenda, será informado por correio eletrónico. A sua encomenda será automaticamente anulada e não será efectuado qualquer débito bancário. 

Além disso, o https://www.italpassion.fr/ não tem por objetivo vender os seus produtos em grandes quantidades. Por conseguinte, o Groupe Filluzeau reserva-se o direito de recusar encomendas de artigos idênticos.

Artigo 8.º - Entrega

Os produtos são entregues no endereço de entrega indicado durante o processo de encomenda, dentro do prazo indicado na página de confirmação da encomenda.

Em caso de atraso na expedição, ser-lhe-á enviada uma mensagem eletrónica para o informar das eventuais consequências para o prazo de entrega indicado. 

De acordo com as disposições legais, em caso de atraso na entrega, o cliente pode anular a encomenda nos termos e condições previstos no artigo L 138-2 do Código do Consumidor. Se, entretanto, receber o produto, reembolsá-lo-emos, bem como as despesas de entrega, em conformidade com o artigo L 138-3 do Código do Consumidor.

No caso de entregas efectuadas por um transportador, Filluzeau Groupe não pode ser responsabilizado por um atraso na entrega devido exclusivamente à indisponibilidade do cliente após várias marcações propostas.

Artigo 9 - Garantia

Todos os nossos produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade e pela garantia contra os vícios ocultos, tal como previsto nos artigos 1641º e seguintes do Código Civil francês. Em caso de não conformidade de um produto vendido, este pode ser devolvido, trocado ou reembolsado. 

Todas as reclamações, pedidos de troca ou de reembolso devem ser efectuados por correio no prazo de 30 dias após a entrega. 

Os produtos devem ser-nos devolvidos no estado em que os recebeu, com todos os elementos (acessórios, embalagens, instruções, etc.). As despesas de envio serão reembolsadas com base na tarifa facturada e as despesas de devolução serão reembolsadas mediante apresentação de prova.

As disposições do presente artigo não impedem o utilizador de beneficiar do direito de retratação previsto no artigo 6º.

Artigo 10º - Responsabilidade

Os produtos propostos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. Filluzeau Groupe não poderá ser responsabilizado em caso de não conformidade com a legislação do país onde o produto é entregue. É da responsabilidade do utilizador informar-se junto das autoridades locais sobre a possibilidade de importar ou utilizar os produtos ou serviços que pretende encomendar.

Além disso, Filluzeau Groupe não pode ser responsabilizado por qualquer dano resultante de uma utilização incorrecta do produto adquirido.

Por último, Filluzeau Groupe não pode ser responsabilizado por qualquer inconveniente ou prejuízo inerente à utilização da Internet, nomeadamente uma interrupção do serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos.

Artigo 11º - Lei aplicável em caso de litígio

A língua do presente contrato é o francês. As presentes condições de venda são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, os tribunais franceses são os únicos competentes.

Artigo 12º - Propriedade intelectual

Todos os elementos do sítio https://www.italpassion.fr/ são e permanecem propriedade intelectual exclusiva do Grupo Filluzeau. Ninguém está autorizado a reproduzir, utilizar, retransmitir ou utilizar para qualquer fim, mesmo que parcialmente, qualquer elemento do sítio, seja ele software, visual ou sonoro. Qualquer simples ligação ou ligação de hipertexto é estritamente proibida sem o consentimento expresso e por escrito do Grupo Filluzeau. 

Artigo 13º - Dados pessoais

O Groupe Filluzeau reserva-se o direito de recolher informações pessoais sobre o utilizador. Estas informações são necessárias para processar a sua encomenda e para melhorar os serviços e as informações que lhe enviamos. 

Pode também ser transmitida a empresas que contribuem para esta relação, como as responsáveis pela execução de serviços e encomendas para a sua gestão, execução, processamento e pagamento. 

Estas informações e dados são igualmente conservados por razões de segurança, a fim de cumprir as obrigações legais e regulamentares. 

Em conformidade com a lei de proteção de dados de 6 de janeiro de 1978, dispõe de um direito de acesso, de retificação e de oposição às informações e dados pessoais que lhe dizem respeito, diretamente no sítio Web.

Artigo 14º - Arquivamento das provas

Filluzeau Groupe arquivará as notas de encomenda e as facturas num suporte fiável e duradouro que constitua uma cópia fiel, em conformidade com as disposições do artigo 1348 do Código Civil. 

Os registos informáticos do Grupo Filluzeau serão considerados por todas as partes interessadas como prova das comunicações, encomendas, pagamentos e transacções entre as partes.