Ferrari: de verkoop van een SF90 Stradale geannuleerd vanwege een Emoji 😬

Het is een zaak die mensen wel eens aan het lachen zou kunnen maken. Zou een emoji, dat onbeduidende symbooltje op ons scherm, echt een verkoop van Ferrari ? Het antwoord ligt in een juridisch geschil over de annulering van een bestelling van een Ferrari SF90 Stradale.

Een Ferrari SF90 Stradale besteld, maar levering duurt langer dan verwacht

Het begon allemaal toen een Duitse koper met een aanbetaling van €60.000 een Ferrari SF90 Stradale bestelde. De auto zou voor het einde van de eerste helft van 2022 worden geleverd.Maar een productievertraging verstoorde de geplande datum.

De oorzaak van de vertraging? Een probleem met de accu's, waarvan de reparatie de levering blijft uitstellen. De SF90 Stradale is een oplaadbare hybride. Op 9 mei hoorde de koper dat zijn droom om achter het stuur van zijn Ferrari te kruipen nog steeds moest wachten. Tot slot wordt een definitieve deadline vastgesteld: 31 mei 2022. Omdat de koper nog steeds niets zag aankomen, besloot hij op 1 juni het contract te verbreken. Hij vroeg zijn aanbetaling terug.

De 😬 emoji, het onderwerp van een misverstand tussen koper en verkoper

Het leek allemaal eenvoudig genoeg: een auto niet op tijd geleverd, een contract geannuleerd. Maar dan raakt een detail zo onbeduidend als een emoji op WhatsApp de kern van het geschil. Toen de vertraging werd aangekondigd, schreef de verkoper naar de klant: "De SF90 Stradale is uitgesteld tot de eerste helft van 2022". De teleurgestelde koper reageert met een simpele "Oeps" vergezeld van een emoji 😬.

De verkoper beschouwde dit als een stilzwijgende bevestiging van de verlenging van de leveringstermijn tot eind juni 2022 en dacht dat de emoji en de "Oeps" een impliciete overeenkomst van de koper waren. Daarom annuleerde hij de bestelling niet tegen de beslissing van de koper in. Vanaf dat moment verslechterde de relatie, waarbij de verkoper aan de ene kant dacht dat hij een bevestiging had ontvangen van een levering voor eind juni, terwijl de koper zijn bestelling op 1 juni wilde annuleren. De onenigheid ging helemaal naar de rechtbank.

De gerechtelijke uitspraak

Na een eerste uitspraak in het nadeel van de koper, ging hij in beroep en het Hof van Beroep vernietigde de eerste uitspraak. Het hof oordeelde dat de reactie van de klant, zelfs als deze vergezeld ging van deze emoji, op geen enkele manier duidde op toestemming om de levering te verlengen. Het moet duidelijk zijn dat "Oeps" slechts een uitroep is, geen instemming.

Maar het is nog niet voorbij. De verkoper had een schadevergoeding van 110.000 euro geëist met het argument dat de Ferrari met verlies zou worden verkocht. Maar de rechtbank oordeelde dat de verkoper geen basis had voor deze claim.

Deze zaak herinnert ons eraan hoe digitale uitwisselingen, zoals een eenvoudig WhatsApp-bericht of een emoji, grote juridische gevolgen kunnen hebben. Dus de volgende keer dat je een emoji stuurt als reactie op een aankondiging of vertraging, denk er dan aan dat deze op een heel andere manier kan worden geïnterpreteerd dan je had bedoeld.