Condiciones generales de venta

Última actualización 24/11/2023

Artículo 1 - Objeto

Las presentes condiciones rigen la venta de los productos Italpassion por Filluzeau Groupe 35 bis rue de la Frémondière 85340 Les Sables d'Olonne.

Artículo 2 - Precios

Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables el día del pedido), salvo que se indique lo contrario y sin incluir los gastos de tramitación y entrega.

En caso de pedido a un país distinto de Francia continental, usted es el importador de los productos en cuestión. Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Filluzeau Groupe no se hace responsable de estos gastos. Correrán a su cargo y son de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que se refiere a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le aconsejamos que se informe sobre estos aspectos ante las autoridades locales.

Todos los pedidos, cualquiera que sea su origen, se pagan en euros. 

Filluzeau Groupe se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará sobre la base del precio en vigor en el momento de la validación del pedido y bajo reserva de disponibilidad.

Los productos seguirán siendo propiedad de Filluzeau Groupe hasta la recepción del pago íntegro. 

Tenga en cuenta que, desde el momento en que tome posesión física de los productos solicitados, el riesgo de pérdida o deterioro de los mismos pasa a usted.

Artículo 3 - Órdenes

Puede hacer su pedido aquí: 

En Internet: https://www.italpassion.fr/

La información contractual se presenta en francés y se confirmará a más tardar cuando se valide su pedido. 

Filluzeau Groupe se reserva el derecho a no registrar un pago y a no confirmar un pedido por cualquier motivo, en particular en caso de problema de suministro o en caso de cualquier dificultad relativa al pedido recibido.

Artículo 4 - Confirmación del pedido

Todo pedido realizado en el sitio web https://www.italpassion.fr/ implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Toda confirmación de un pedido implica su plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin excepción ni reserva. 

Todos los datos facilitados y la confirmación registrada se considerarán prueba de la transacción.

Usted declara ser plenamente consciente de ello. 

La confirmación del pedido constituirá la firma y aceptación de las operaciones realizadas. 

Se le enviará un resumen de la información de su pedido y de estas Condiciones Generales en formato PDF a través de la dirección de correo electrónico utilizada para confirmar su pedido.

Artículo 5 - Pago

Validar su pedido implica que está obligado a pagar el precio indicado. 

Puede pagar sus compras con tarjeta de crédito mediante el sistema seguro Payplug.

El cargo en la tarjeta sólo se efectuará cuando se envíe el pedido. En el caso de las entregas fraccionadas, solo se cargarán los productos enviados.

Artículo 6 - Retirada

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, dispone de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna. 

Las devoluciones deben estar en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones). En este caso, usted es el responsable. Los daños sufridos por el producto en esta ocasión pueden anular el derecho de desistimiento.

Los gastos de devolución correrán a su cargo.

Si ejerce su derecho de retractación, Filluzeau Groupe le reembolsará las sumas pagadas, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su solicitud, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a : 

La prestación de servicios ejecutados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.
El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
El suministro de bienes que, tras la entrega y por su naturaleza, están inseparablemente mezclados con otros artículos;
El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato depende de fluctuaciones del mercado que escapan al control del comerciante.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.
El suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones.
Transacciones concluidas durante una subasta pública.
El suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
Artículo 7 - Disponibilidad

Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el sitio web https://www.italpassion.fr/ y hasta agotar existencias. Para los productos que no estén en stock, nuestras ofertas están sujetas a la disponibilidad de nuestros proveedores.
Si un producto no está disponible después de que haya realizado su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico. Su pedido se anulará automáticamente y no se efectuará ningún cargo bancario. 

Además, el https://www.italpassion.fr/ no está destinado a vender sus productos en grandes cantidades. En consecuencia, Filluzeau Groupe se reserva el derecho de rechazar pedidos de artículos idénticos.

Artículo 8 - Entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, en el plazo indicado en la página de confirmación del pedido.

En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de las posibles consecuencias sobre el plazo de entrega indicado. 

De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, podrá anular el pedido en las condiciones previstas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo francés. Si, entretanto, recibe el producto, le reembolsaremos a usted y a los gastos de entrega de conformidad con el artículo L 138-3 del Código de Consumo francés.

En caso de entrega por un transportista, Filluzeau Groupe no podrá ser considerado responsable del retraso en la entrega debido exclusivamente a la indisponibilidad del cliente después de varias citas propuestas.

Artículo 9 - Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, según lo dispuesto en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado. 

Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben hacerse por correo dentro de los 30 días siguientes a la entrega. 

Los productos deben devolverse en el estado en que se recibieron, con todos sus componentes (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.). Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de un justificante.

Las disposiciones del presente artículo no le impiden beneficiarse del derecho de retractación previsto en el artículo 6.

Artículo 10 - Responsabilidad

Los productos propuestos son conformes a la legislación francesa vigente. Filluzeau Groupe no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega del producto. Es responsabilidad del usuario comprobar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos o servicios que pretende encargar.

Además, Filluzeau Groupe no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto adquirido.

Por último, Filluzeau Groupe no podrá ser considerado responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Artículo 11 - Ley aplicable en caso de litigio

El idioma del presente contrato es el francés. Las presentes condiciones de venta se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 12 - Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web https://www.italpassion.fr/ son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Filluzeau Groupe. Nadie está autorizado a reproducir, utilizar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, ningún elemento del sitio, ya sea software, visual o sonoro. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de Filluzeau Groupe. 

Artículo 13 - Datos personales

Filluzeau Groupe se reserva el derecho a recopilar información personal sobre usted. Esta información es necesaria para procesar su pedido y mejorar los servicios y la información que le enviamos. 

También podrá ser transmitida a empresas que contribuyan a esta relación, como las encargadas de la realización de servicios y encargos para su gestión, ejecución, tramitación y pago. 

Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, con el fin de cumplir las obligaciones legales y reglamentarias. 

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a la información y los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web.

Artículo 14 - Archivo de pruebas

Filluzeau Groupe archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con las disposiciones del artículo 1348 del Código Civil francés. 

Los registros informáticos de Filluzeau Groupe serán considerados por todas las partes interesadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.